服務(wù)范圍：(維修UPS電源） 提供電源產(chǎn)品咨詢、電源在使用中的注意事項(xiàng)和各品牌維護(hù)方案。承接各品牌UPS電源安裝、遷移、維修、以舊換新業(yè)務(wù)。各種蓄電池的維護(hù)、保養(yǎng)、回收業(yè)務(wù)。 免費(fèi)質(zhì)保期限：產(chǎn)品名稱 型號 期限山特UPS 全系列 三年保修 APC　UPS BK/SU/SURT 兩年保修艾默生UPS US/UH 三年保修梅蘭日蘭UPS COMET DX 一年保修免維護(hù)蓄電池 <24AH 一年包換 ≥24AH 三年包換各種穩(wěn)壓電源 全系列 一年保修 我們可以根據(jù)客戶需要提供各種周到的服務(wù),解決您的后顧之憂. 銷售服務(wù)內(nèi)容：送貨服務(wù)根據(jù)客戶的需求，在規(guī)定的時間內(nèi)將符合標(biāo)準(zhǔn)要求的電源產(chǎn)品及相關(guān)設(shè)備送到客戶指定的地點(diǎn)。 安裝調(diào)試根據(jù)客戶的要求，我方工程師可在現(xiàn)場將電源按照產(chǎn)品安裝使用說明書及客戶的有關(guān)要求安裝，并調(diào)試運(yùn)行正常。 現(xiàn)場培訓(xùn)安裝調(diào)試完成后，我方工程師進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，向其傳授說明設(shè)備的性能和使用操作流程。 技術(shù)培訓(xùn)我公司可為使用方的工程師技術(shù)人員或使用人員提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取安裝現(xiàn)場講解與培訓(xùn)結(jié)合，使用戶可獨(dú)立操作并判斷一般性故障問題。 維護(hù)服務(wù)設(shè)備的免費(fèi)保修期，設(shè)備提供終生維護(hù)服務(wù)，在免費(fèi)保修期內(nèi)，若我公司提供設(shè)備出現(xiàn)故障，將無償更換由于原材料缺陷及制造工藝等問題而損壞的相應(yīng)部件。 備件更換對由于硬件質(zhì)量問題造成的硬件自然損壞，我公司提供現(xiàn)場服務(wù)，免費(fèi)維修更換損壞的硬件，由于買方人為原因造成的硬件損壞，我公司有義務(wù)對損壞的硬件作有償更換。 故障響應(yīng)我公司在接到客戶的報修后，響應(yīng)時間2小時，對于硬件的異常，市內(nèi)4小時到達(dá)現(xiàn)場，省內(nèi)24小時到達(dá)現(xiàn)場，省外48小時到達(dá)現(xiàn)場（6KVA以上機(jī)型）；對于軟件的異常，1小時給予解答。 山特UPS 服務(wù)承諾：三年保修 1、購買山特UPS和從山特公司購買的蓄電池（用在山特長延時UPS上）均可享有三年保修服務(wù)。 2、超過保修期的UPS，客戶仍可享受山特公司完善的售后服務(wù)。 全國聯(lián)保 為了用戶能及時、方便獲得售后服務(wù)，山特UPS實(shí)行全國聯(lián)保。無論您在哪里購買山特UPS，都可以向離您最近的山特客服部或服務(wù)站及已加入聯(lián)保的授權(quán)維修經(jīng)銷商申請服務(wù) 巡檢服務(wù) 山特客服人員會根據(jù)用戶需求進(jìn)行巡檢服務(wù)，對售出的UPS進(jìn)行維護(hù)與檢修，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場解決。巡檢內(nèi)容： 1、檢測電源環(huán)境及UPS的使用情況 2、提供UPS的使用報告 3、現(xiàn)場解答疑問及用戶培訓(xùn)