江蘇凱華柴油發(fā)電機組有限公司坐落于美麗的漢唐古都——泰州市，集科、工、貿與一體，注冊資金3180萬，年產柴油發(fā)電機組5000臺，2011年銷售額達5個億，銷往全球80多個國家，是華東地區(qū)最大的發(fā)電機組生產廠家之一。

1、保證承諾

感謝您選擇使用我公司生產的“凱通”牌柴油發(fā)電機組。在您選擇使用“凱通”柴油發(fā)電機組的同時，您也就得到了由我們提供的最佳售后服務，以及純正的零配件供應。

我們的維修保養(yǎng)工程師以及經驗豐富的維修專業(yè)技術人員將嚴格遵守我公司的服務保證書中涉及到的內容、方案、承諾，向您提供完善的技術支援和柴油發(fā)電機組應用。 工廠售后服務始終檢查質量第一，用戶至上的宗旨，以減少您停機時間所付出的昂貴代價。我們可在短時間內確定不常用或急用零配件的庫存，并可及時訂貨、供貨，以便在您最需要的時候可確保您需要的零配件到位。

我公司嚴格執(zhí)行ISO9001：2000質量管理體系標準要求，保證向用戶提供優(yōu)質合格產品。2、年限﹑范圍﹑保修條件

對所提供產品的質量實行“三包”服務，期限自交付用戶之日起一年，并對此設備實行首保免費、終生保修和提供技術支援、維修配件的優(yōu)先權。“三包”期內若屬因制造缺陷和質量問題的，公司負責提供配件和所有服務費用。若屬用戶使用不當或人為造成的設備損壞，則應由用戶負擔修理所需配件費用及修理人工費用。“三包”期外的損壞我公司將及時更換并只收成本費及少量維修費用。3、問題﹑排除故障的速度

在收到用戶維修通知時，售后服務部將在2小時內派出工程技術人員，8小時內抵達所要維修設備的地點。

售后服務部將在6小時內完成由于機械而引起的機械性故障，包括其冷卻系統(tǒng)、滑油系統(tǒng)、燃油系統(tǒng)、排氣系統(tǒng)，4小時內完成由于電氣控制部分引起的電氣故障，2小時內完成由于啟動部分引起的故障。

售后服務部將建立用戶的技術檔案，定期或不定期地咨詢、了解用戶設備的使用狀況，以便使您的柴油發(fā)電機組處在良好的備用狀態(tài)。4、其它承諾

(1)我們服務的用戶是使用凱通柴油發(fā)電機組的最終用戶。

(2)當您開始想要購置發(fā)電設備或您在使用發(fā)電機組時，我們均提供系統(tǒng)和廣泛技術服務。為符合您技術規(guī)格的發(fā)電機組提供免費咨詢。

(3)從訂貨之日起對您所購置的發(fā)電機組進行幫助檢查、定位，以確保您的發(fā)電機組在最短的時間里投入正常運轉。

(4)免費為您培訓技術人員。

（5）提供預防性維護和維修，使您的運行費用得以控制。

（6）提供大量的備件和配件，且維修工程師隨時可為您提供技術援助。

（7）提供免費的機房設計、配電設計，以及柴油發(fā)電機組的應用規(guī)范。5、優(yōu)惠條件

（1）為使用單位進行設備指導安裝，免費調試。

（2）免費為使用單位提供產品的技術咨詢及技術服務。

（3）免費為客戶提供技術資料。

（4）免費為用戶培訓1-2名操作及維護電工。