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氣你在心口難開

2009/11/4 15:30:21  電源在線網(wǎng)

  如果發(fā)現(xiàn)有位同事在辦公室里散播有關(guān)于你的不實(shí)的消息,驚訝不已的你頓時(shí)覺得難受極了,這時(shí)你會(huì)告訴對(duì)方你的感受嗎?

  而如果這個(gè)對(duì)象換成是你的上司,你的決定是否會(huì)有所不同?

  在職場的人際溝通領(lǐng)域之中,最令人難以應(yīng)付的往往就是溝通情緒的部分。相信你也已經(jīng)-觀察到了,“氣你在心口難開”的狀況,在工作場所其實(shí)是屢見不鮮的。

  在工作中,到底該不該表達(dá)自己的情緒呢?

  有些人認(rèn)為萬萬不可,工作是為了達(dá)成目標(biāo),不是來做情緒交流的,因此優(yōu)秀的工作者當(dāng)然不該表現(xiàn)出內(nèi)心的情緒。把情緒拋在一旁,才能理智地完成任務(wù)。更何況若是表達(dá)了某些負(fù)面情緒(如生氣及沮喪等),會(huì)傷害自己與他人的關(guān)系,或者讓自己顯得脆弱不堪,反而造成更大的麻煩。

  這些考慮的確都很有道理,對(duì)吧?萬一情緒表達(dá)不當(dāng),的確會(huì)后患無窮。然而EQ專家們有著另一些更為深刻的思考角度。

  解決心情,才能解決事情

  首先,工作的確是為了達(dá)成目標(biāo),然而正因如此,解決問題就成了順利達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵。

  一位成功的企業(yè)家朋友就曾經(jīng)-如是地告訴我:“管理說穿了沒什么大學(xué)問,就是不斷地解決問題。而要解決事情,你得先解決心情。”因此真正優(yōu)秀的職場人絕非不帶情緒的木頭人,而是能善用情緒去達(dá)成目標(biāo)的聰明人。

  情緒表達(dá)有助紓解壓力,并可增進(jìn)彼此之了解

  壓抑情緒不但有害健康,你我往往也因耗費(fèi)過多心力在掩飾真實(shí)的感受上,反而損害了工作表現(xiàn)。并且在這講求團(tuán)隊(duì)精神的年代,表達(dá)情緒可增加“自我表露”(self-disclosure)的能力,促進(jìn)相互的了解,培養(yǎng)相知相惜的團(tuán)隊(duì)凝聚力,也就相對(duì)地會(huì)提高工作效率。

  我曾聽過一位主管說:“有個(gè)員工一直表現(xiàn)不佳,直到他說出他的感覺,我才知道自己把他放錯(cuò)了位置,一調(diào)職,他就立刻表現(xiàn)亮眼了。”所以說出來會(huì)對(duì)雙方都有利。

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