正邪之戰 真假山特UPS辨別實戰寶典

    作為國內首屈一指的UPS品牌，山特的產品和服務一直被業界所稱道，很多用戶在使用過山特產品后，都被其優質的產品品質和無微不至的服務精神所折服，成為永久用戶，同時也義務擔當起了口碑傳遞者。也許是應驗了中國古語“木秀于林，風必摧之”，這個有著良好口碑的品牌近年來屢遭假冒，弄得很多有意購買者不敢輕易出手，有的用戶甚至在百度和各種論壇里進行公開討教，生怕買到冒牌山特。近日，有用戶向記者尋求辨別之道，記者特意采訪了山特電子（深圳）有限公司，向相關負責人詢問了山特產品的相關信息。

    為了方便消費者，現將記者歸納的辨別實戰寶典公布出來，教你如何輕松辨別真假山特：

1.首當其沖——品牌識別

    實戰寶典第一招：品牌識別。隨便上網搜索，就會出現十幾個含“山特”字樣的品牌。首先應該明確，山特公司的全名為山特電子（深圳）有限公司，市場上其它形式的以“XX山特”、“山特XX”、“XXSANTAK”、“SANTAKXX”、“XSTK”或者“STKUPS”……為商標的UPS都不是山特電子（深圳）有限公司的產品。山特注冊的商標只有3種（詳見LOGO圖）：

山特電子（深圳）有限公司品牌LOGO

    為了用戶輕松識別品牌，山特所有產品機身上均貼有“電子監管碼”（“電子監管碼”是國家質檢總局為打擊假貨推行的一種產品身份識別碼）。用戶通過網站、電話或短信都能輕松進行真偽查詢。網站可以登陸WWW.95001111.com，除了查真偽還可以進行假冒產品的投訴和舉報；電話查詢需要撥打95001111，或撥打114人工鏈接；短信也同樣方便，只要發送電子監督碼到95001111（移動聯動均可），約2分鐘就會有短信自動回復了。在山特的服務系統里，還配備了客戶免費熱線800-830-3938（供座機撥打）和400-830-3938（供手機撥打），以及客戶中心E-mail：specialist@santak.com.cn，用戶有任何疑問都可進行咨詢，隨時隨地，方便貼心。

2.細節決定——產品識別

    實戰寶典第二招：產品識別。如果用戶不方便通過“電子監管碼”進行查詢，還可以根據產品本身進行真假辨別。首先，作為國際專業生產UPS廠商，國際先進的自動化管理生產線和嚴謹的生產管理流程造就了山特非凡獨特的產品外觀，自動生產線裝配出來的PCB板既有很強的一致性又精細美觀，與假冒品牌的工藝、材質存在天壤之別，相信有電子采購經驗的用戶能夠很容易分辨出來。

如果暫時找不到對比產品，對于不同系列的產品，也很容易從外觀細節處辨別真偽：

TwinGuard系列：

1.前面板：印有TG系列LOGO及山特公司LOGO；
2.上蓋板：貼有防偽標簽（2007-9-12之后的產品貼有），其中TG1000上貼有警告標簽；
3.外箱側面印有本公司的廠名、廠址。

MultiPOWER系列：

1.前面板：印有MT系列LOGO及山特公司LOGO；
2.上蓋板：貼有防偽標簽（2007-9-12之后的產品貼有），警告標簽；
3.      外箱側面印有本公司的廠名、廠址。

MT-Pro系列：

1.前面板：印有MT系列LOGO及山特公司LOGO；
2.上蓋板：貼有防偽標簽（2007-9-12之后的產品貼有），警告標簽；
3.外箱側面印有本公司的廠名、廠址。

KNIGHT系列：

1.前面板：印有K系列LOGO及山特公司LOGO；
2.上蓋板：貼有防偽標簽（2007-9-12之后的產品貼有），警告標簽；
3.外箱側面印有本公司的廠名、廠址。

Castle系列C1-3KVA（第四代）：

1.前面板：印有山特公司LOGO；
2.上蓋板：貼有警告標簽,C1-3K貼有防偽標簽（2007-9-12之后的產品貼有）；
3.外箱側面印有本公司的廠名、廠址。

Castle系列C6-10KVA（第四代）：

1.前面板：印有山特公司LOGO；
2.上蓋板：C6K、C10K貼有防偽標簽（2007-9-12之后的產品貼有）；
3.外箱側面印有本公司的廠名、廠址。

Castle系列C1-3KVA（第五代）：

1.前面板：印有Castle系列LOGO及山特公司LOGO；
2.上蓋板：貼有防偽標簽（2007-9-12之后的產品貼有），警告標簽；

3.外箱側面印有本公司的廠名、廠址。

    據山特公司負責人介紹，山特擁有國內UPS行業第一條綠色環保(無鉛)生產線，它從用料、加工、焊接等在材料和工藝上都保證無鉛無公害污染，并且公司還實行廢棄物‘分類回收、集中保管、統一處理’，這些可以說是有利地保證了山特的產品品質。

    此外，技術領先是山特取勝的關鍵因素。山特是世界首先將IGBT功率元件及高頻PWM技術引進UPS行業的廠商，其產品強調輕、薄、短、小的外型要求，更具有高智能化、高可靠性和高可用性的產品性能。技術創新方面，山特擁有世界一流的研發條件，擁有研發人員400多人，其中博士生、碩士生占有相當的比例，并對研發工作實施IPD (集成產品開發流程)管理，確保山特產品的創新性。

3. 品牌增值——服務承諾 
    如果您認為寶典一、二都不能讓您有辨別產品真偽的足夠信心。這里還有實戰寶典第三招：服務承諾。山特肩負市場領導者的身份，對服務體系的建設絲毫不敢懈怠，秉承‘品質至上、力求客戶滿意’的理念，山特投入巨資打造全方位、高品質、規范高效的客戶服務體系。

    山特現有的客戶服務有四大部分：首先是800-830-3938免費呼叫服務中心,提供24小時的免費咨詢服務，客戶可以對產品、維修等進行咨詢或投訴；第二是提供售前咨詢和售后培訓服務的技術專家組；第三是安全有效的倉儲管理；第四是高質量的維修服務，產品三年質保，并承諾48小時問題反饋。如果沒有強大的資金支持，這些服務措施無法建立，服務承諾也同樣無法兌現。目前，山特的服務觸角已經延伸到全國各個角落，國內已經建立了8個維修及備件中心，全國設有33個直屬的客戶服務站，84個維修網點，確保服務的高品質、高效率。

    通過此次采訪，記者對山特的產品有了更深入的了解，山特電子（深圳）有限公司總經理蔡嘉明女士表示：作為最早進入中國市場的知名UPS廠商之一，山特一直堅持不懈的在產品品質上做足功課，絕對不允許不合格的產品上市。山特目前也面臨眾多假冒偽劣產品的侵擾，這些產品不但損害了山特品牌形象，更加嚴重的是破壞了良好的市場秩序，山特正在積極采取措施，加大宣傳力度，增加防偽力度，最大程度避免用戶遭受損失，也同樣希望大家能夠繼續保持對山特品牌的信任和支持，這不僅僅是對一個民族品牌的支撐，更是對一個行業健康發展的有利推動。