科士達借外包服務強身

　　基于對UPS服務外包市場發展趨勢的判斷，科士達將從戰略高度出發，開拓國內市場。

　　2005年12月27日，國稅世行和金稅工程二十二省項目UPS保外服務項目招標，在各大實力廠商的激烈角逐中塵埃落定。根據協議內容，本項目的中標方，科士達科技發展有限公司將為國稅系統分布在20多個省，近300個地市的數百臺20KVA～45KVA中大功率UPS設備提供長達五年的續保服務，合同金額近千萬元。

　　信息化雙贏

　　“我們有完善的四級服務體系，也具備這樣的技術能力。”科士達公司國內營銷總監陳葉挺認為，正是因為科士達自身的研發和生產能力，才保證了外包服務合同涉及的技術問題得以順利解決。他表示，本次保外合同涉及的UPS設備品牌，也會給予積極配合。“對于不同UPS廠商而言，這是一個雙贏的問題，畢竟誰也不愿自己的產品出現服務質量問題。”陳葉挺笑道。

　　隨著稅務信息化向縱深推進，各類實時應用系統對網絡不間斷運行的要求越來越高，作為稅務信息化的基礎電力保障設施，UPS不間斷電源擔負著不容置疑的重要作用。本次招標所涉及到的重大功率UPS產品，均安裝在各省、地市國稅局信息中心，更承擔著國稅系統數據中心的電源保障任務。因此，國家稅務總局評標專家團從企業綜合實力、服務網點分布、技術支持能力、服務流程、服務成本等多個考評角度，對參與本項目投標的各家UPS實力廠商進行了考察和評估，科士達最終勝出。

　　揭開服務外包序幕

　　據介紹，盡管有眾多的國外UPS廠商參與競爭，最終科士達憑借服務網點分布、同類項目服務經驗和維保成本在內的綜合優勢成功中標。面對記者提到的科士達能否從本次項目中盈利的疑問，陳葉挺表示，“通過這次中標，不僅可以提高我們在UPS外包服務市場上的影響力，而且我們本身是可以盈利的。”據介紹，科士達早于2000年就建立起了以“全國客戶服務中心—大區技術支持中心—省區售后服務中心—地區授權維護服務站”為架構的四級服務體系。有這樣的基礎，科士達只需在原有基礎上，重點解決與原設備廠商間備件上的合作即可。

　　此外，基于對UPS服務外包市場發展趨勢的判斷，科士達從戰略高度出發，將通過系統培訓全面提升區域核心渠道伙伴的服務能力，協助渠道伙伴積極開拓區域內的UPS外包服務市場。

　　科士達國內營銷部營銷總監陳葉挺表示，本次招標的國稅總局全國UPS保外服務項目，揭開了UPS市場大型行業系統全國性服務外包的序幕。這將對加速UPS外包服務市場的形成、標準化，以及各主流品牌在服務領域競合關系的形成，產生積極作用。