2006中國IT服務(wù)年會科華再獲兩項服務(wù)大獎

　　近日，由中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院（CCID）主辦等的“2006年中國IT服務(wù)年會”圓滿落下帷幕，廈門科華恒盛股份有限公司一舉摘取了“UPS服務(wù)用戶滿意金獎”“電信行業(yè)服務(wù)滿意品牌”。對于此次獲得兩項服務(wù)大獎，科華相關(guān)負(fù)責(zé)人說，當(dāng)前IT市場競爭已經(jīng)不再單純表現(xiàn)為產(chǎn)品和技術(shù)的對壘，服務(wù)已經(jīng)成為各UPS廠商強(qiáng)化品牌、獲取優(yōu)勢的主要競爭戰(zhàn)略。用戶的需求正在從具體的產(chǎn)品轉(zhuǎn)向整體解決方案為核心的應(yīng)用增值，科華的服務(wù)正是在這種思路的指導(dǎo)下，獲得了電信、金融、稅務(wù)等眾多行業(yè)用戶的認(rèn)可。此前，科華公司已連續(xù)3年領(lǐng)先榮獲“UPS用戶最佳服務(wù)滿意獎”“最佳用戶服務(wù)承諾兌現(xiàn)獎”。

　　中國IT服務(wù)年會自1988年以來已連續(xù)舉辦了九屆，每一屆年會都圍繞IT服務(wù)市場發(fā)展的研究課題，IT服務(wù)內(nèi)涵拓展與服務(wù)價值的實現(xiàn)、IT服務(wù)運(yùn)營管理與服務(wù)品牌的塑造、重點(diǎn)行業(yè)IT應(yīng)用市場IT服務(wù)管理與運(yùn)營進(jìn)行新一輪的溝通與探討，并公布中國IT服務(wù)市場用戶滿意調(diào)查結(jié)果。

　　科華的服務(wù)是“全程式”服務(wù)，囊括了研發(fā)、生產(chǎn)、售前、售中、售后的全新服務(wù)鏈，在確�？蛻衾�益得以更完善保障，快速響應(yīng)，專業(yè)保證客戶無憂應(yīng)用�？迫A的服務(wù)是“主動式”服務(wù)，根據(jù)用戶的切實需求以及UPS產(chǎn)品的特點(diǎn)，綜合本地化支持的服務(wù)優(yōu)勢，為行業(yè)用戶量身打造的一套高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系。科華的服務(wù)體系以用服中心為中心，基于全國39個直屬服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，為客戶提供廠商級服務(wù)和全國聯(lián)保。此外，科華的服務(wù)范圍已從基礎(chǔ)產(chǎn)品服務(wù)發(fā)展到系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)和運(yùn)維服務(wù)，其中包括項目咨詢、整體解決方案、電源托管、續(xù)保、巡檢和培訓(xùn)等多種服務(wù)�？迫A獲得2006年IT服務(wù)年會兩項大獎，肯定了科華在服務(wù)市場多年的努力，也將鼓勵科華繼續(xù)為客戶提供創(chuàng)新的最優(yōu)服務(wù)。