聯(lián)通桂林分公司：冰雪路愛心連線 重建處處成通途

    今年殘酷的冰雪災(zāi)害對中國聯(lián)通桂林分公司的光纜線路和高桅桿造成了威脅，導(dǎo)致桂林分公司共970個基站中的627個基站遭受到不同程度的冰凍和停電影響。據(jù)不完全統(tǒng)計，此次冰災(zāi)已對桂林分公司造成直接經(jīng)濟損失達(dá)1364萬元，話務(wù)量損失達(dá)300萬元。

    面對重大災(zāi)情，聯(lián)通桂林分公司立即啟動最高抗災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，從上到下所有領(lǐng)導(dǎo)和員工都動員起來，在冰災(zāi)面前毫不退卻，發(fā)揚了勇往直前，不怕苦累的精神，開展了一系列抗災(zāi)救災(zāi)以及災(zāi)后重建工作。

    領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥

    面對災(zāi)情和災(zāi)后重建工作，聯(lián)通桂林分公司領(lǐng)導(dǎo)成立了冰凍救援抗災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組和抗災(zāi)救援調(diào)度辦公室，負(fù)責(zé)對抗災(zāi)工作進(jìn)行指導(dǎo)和全盤調(diào)度。下設(shè)抗災(zāi)調(diào)度中心、后勤保障中心、信息報道中心、營銷保障中心四個中心，實行抗災(zāi)調(diào)度中心24小時值班制和災(zāi)情日報制度，要求全體員工堅守崗位，隨時準(zhǔn)備投入到應(yīng)急搶險工作中。調(diào)度中心實行24小時值班制。

    公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，總經(jīng)理孔凡亞、副總經(jīng)理黃永彤、副總經(jīng)理楊曉春、分別多次奔赴龍勝、臨桂、灌陽、全州、資源、興安分公司，并下縣進(jìn)行一線指揮，為一線的抗災(zāi)、災(zāi)后重建工作和生產(chǎn)經(jīng)營工作有條不紊地進(jìn)行提供了指導(dǎo)性的保障。副總經(jīng)理陸筠則全面負(fù)責(zé)分公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作。各部門也成立了相應(yīng)的抗災(zāi)和災(zāi)后重建機構(gòu)。

    上傳下達(dá) 投入救災(zāi)工作

    聯(lián)通桂林分公司在災(zāi)情發(fā)生后迅速成立冰凍抗災(zāi)救援領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，先后召開了五次抗災(zāi)工作布置會議，對迅速變化的受災(zāi)情況進(jìn)行相應(yīng)的工作部署，尤其對后勤保障工作進(jìn)行合理的調(diào)度。

    與此同時從全區(qū)先后調(diào)撥88名維護人員和99臺油機到桂林進(jìn)行抗災(zāi)搶修。截止2月18日，桂林分公司在此次抗災(zāi)中共出動通信保障人員2250人次，應(yīng)急搶修車輛1051次，應(yīng)急發(fā)電1250次，累計發(fā)電時長達(dá)12625小時。

    面對嚴(yán)重的冰凍災(zāi)害，桂林分公司迅速行動，采取多種措施抗災(zāi)搶險，為給戰(zhàn)斗在一線的維護人員們提供充足的“彈藥”和優(yōu)良的后臺支撐，桂林分公司成立了抗災(zāi)后勤保障中心，負(fù)責(zé)為抗災(zāi)一線人員提供“戰(zhàn)備物資”。

    牢記社會責(zé)任 愛心處處顯現(xiàn)

    作為一個企業(yè)，桂林分公司除了積極開展生產(chǎn)自救，更是牢記自己的社會責(zé)任回饋大中，積極主動地投入到公益事業(yè)的服務(wù)中。

    災(zāi)情發(fā)生后，該公司立即向所有桂林聯(lián)通用戶發(fā)送溫馨提示短信，提醒市民注意行車安全以及實時路況；開通10010服務(wù)熱線，24小時提供緊急信用開機服務(wù)。同時向市區(qū)和12縣聯(lián)通用戶發(fā)送請求用戶諒解和慰問用戶的短信，并承諾用戶盡快恢復(fù)基站的供電。還有7個縣根據(jù)自己的實際情況向當(dāng)?shù)赜脩舭l(fā)送了交通信息、基站停電信息等短信。

    因市縣大面積停電，為滿足用戶手機充電需求，各縣分公司向該縣用戶發(fā)送短信通知，在營業(yè)廳設(shè)立免費充電服務(wù)專區(qū)，不管是否聯(lián)通用戶，均可免費充電。營業(yè)員對所有用戶都熱情招待，即使停止?fàn)I業(yè)時間已到，也會等最后一名用戶充好電后才下班。由于大量用戶前來充電，為使用戶不在廳里長時間等待，營業(yè)員采取了登記編號的方式，讓用戶留下電池，告知用戶取電池時間。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由于條件所限，縣分公司的駐點人員就從為基站發(fā)電的油機上接線為當(dāng)?shù)鼐用袷謾C充電。用戶對此表示非常感謝。前來免費充電的用戶達(dá)2萬多人次。

    在全州、興安、資源、灌陽、龍勝等縣分公司均在車站、公路路口、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等處設(shè)立了流動服務(wù)點，為用戶提供免費的手機充電和應(yīng)急燈充電服務(wù)和方便用戶辦理業(yè)務(wù)。為解決被困司乘人員手機無法充電的問題，全州分公司在新塘坪高速路口和桂黃公路路口設(shè)立了流動服務(wù)站，為被困人員提供免費手機充電、免費電話、售充值卡、免費飲用水等服務(wù)。針對受災(zāi)嚴(yán)重鄉(xiāng)鎮(zhèn)，還主動向桂林市救災(zāi)辦發(fā)函，免費為桂林市縣救災(zāi)辦相關(guān)工作人員提供手機卡并且給予免費使用。

    災(zāi)后重建成效顯著

    災(zāi)情發(fā)生后，聯(lián)通桂林分公司在開展抗災(zāi)救援工作的同時，也積極組織維護人員分階段地開展著搶修重建工作，并確定了先搶通后重建的工作原則。全體員工抓緊時間，不分晝夜地進(jìn)行基站搶修，率先恢復(fù)當(dāng)?shù)氐耐ㄓ嵭盘枺�使�?dāng)?shù)芈?lián)通用戶能夠及時在春節(jié)期間通上電話。

    在重建工作中，聯(lián)通桂林分公司繼續(xù)完成剩余重建基站的建設(shè)和桂林地區(qū)配套建設(shè)的檢修、加固工作，其中需加固桿塔的基站約300個；需更換、檢修空調(diào)的基站約200個；需加固補漏的基站約10個；需檢修、更換老化蓄電池組的基站約200個。同時，還將繼續(xù)對本次受災(zāi)情況進(jìn)行總結(jié)，指導(dǎo)今后各項網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作開展，對網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)方案進(jìn)行逐步改進(jìn)。

    在抗災(zāi)過程中，中國聯(lián)通桂林分公司的全體員工表現(xiàn)出了眾志成城、團結(jié)一心、不怕困難、堅決恢復(fù)生產(chǎn)的堅強決心，尤其是戰(zhàn)斗在一線的基層員工和支援縣分的市分公司運維人員，他們放棄了所有的休息日，連續(xù)工作。盡管自己家里停電停水，有些員工還染上重感冒，但他們一直堅持在工作崗位上，目的只有一個，就是為了生產(chǎn)盡快恢復(fù)正常，保障所有用戶的通訊正常。