2018年12月4日，北京——是德科技（NYSE：KEYS）今日宣布推出全新KeysightCare服務，該服務針對測試測量儀器、軟件和解決方案，為設計和測試工程師們提供專門且主動的支持。是德科技是一家領先的技術公司，致力于幫助企業(yè)、服務提供商和政府客戶加速創(chuàng)新，創(chuàng)造一個安全互聯(lián)的世界。
設備如果得不到良好的維護，可能會產(chǎn)生嚴重誤差而使客戶付出高昂代價，例如拖累產(chǎn)品開發(fā)進度，威脅到客戶的潛在市場優(yōu)勢。要解決這些問題，首先要維持設備的軟件更新至最新版本，并對設備進行適當?shù)男�，使其保持最新狀態(tài)。KeysightCare能夠讓客戶快速找到一系列資源，例如技術專家、培訓材料、生產(chǎn)力工具、知識中心和專屬客戶支持經(jīng)理，在這些資源的幫助下加速創(chuàng)新，更快將產(chǎn)品推向市場。KeysightCare的內(nèi)容包括有：
·不同等級的服務協(xié)議，通過專用門戶網(wǎng)站提供分級支持和快速的響應時間�？蛻艨梢酝ㄟ^該門戶網(wǎng)站跟蹤支持案例，查閱相關的專家信息。
·通過對測試設備的定期校準和經(jīng)認證的是德科技校準精度，提高項目質(zhì)量，以滿足最新行業(yè)應用和標準的嚴格要求。
·通過提前獲得軟件和固件的更新通知，以及訪問在線資源（例如是德科技知識中心和生產(chǎn)力工具等），在潛在問題發(fā)生之前洞察隱患。
·通過專屬接口，獲得專家支持，提高工程團隊的工作效率。這些專家對當前和日新月異的技術以及行業(yè)標準有著深入的了解。
是德科技全球服務業(yè)務總裁JohnPage先生表示：“我們的客戶需要縮短技術開發(fā)周期。他們不能容忍因為缺少軟件和硬件更新、測試設備故障、測試方法問題或設備校準要求等問題而導致工作延誤，最終在市場上落后于競爭對手。KeysightCare提供增強的服務等級，使工程師能夠始終如一地取得更快、更好的結(jié)果。”
KeysightCare提供三種服務等級：Assured、Enhanced和Performance：
KeysightCareAssured提供快速支持
KeysightCareAssured服務等級提供響應時間的承諾，使客戶可以更快獲得需要的技術答案�？蛻艨梢酝ㄟ^門戶網(wǎng)站訪問云知識庫，其中包含是德科技匯集數(shù)十年研發(fā)和測試經(jīng)驗累積所開發(fā)的最新信息，線上的服務支持案例管理，以及針對測試和測量挑戰(zhàn)的專家建議。即日起發(fā)運的是德科技指定產(chǎn)品均享有KeysightCareAssured服務。
KeysightCareEnhanced提供優(yōu)先支持
KeysightCareEnhanced服務等級提供專屬客戶支持經(jīng)理，專門負責快速找出解決特定問題所需的流程、測試專家或設備更新，幫助客戶通過持續(xù)的校準、個性化支持和更快的響應時間，避免代價高昂的問題和延誤。
KeysightCarePerformance提供企業(yè)級支持
KeysightCarePerformance服務等級是那些致力于讓產(chǎn)品率先上市或擁有關鍵項目的客戶的理想選擇。它不僅具有之前各層級的全部服務內(nèi)容與優(yōu)勢，還可以在正常工作時間以外提供緊急支持，并提供現(xiàn)場服務以確�？蛻舻脑O計與制造能夠高效運作。
關于KeysightCare的更多信息，請訪問www.keysight.com/find/KeysightCare。