科士達蟬聯國內UPS首選品牌大獎

    近日，主題為“融合創新時代的用戶需求”的2010中國IT用戶滿意度年會在北京隆重召開。歷時數月，涵蓋中國大陸31個省、自治區和直轄市、覆蓋10萬行業用戶和消費用戶的年度大型IT滿意度調研結果現場揭曉，聯想、戴爾、HP、IBM、三星、華三、愛國者、用友、金蝶、科士達、邁普、寶利通、寶德、銳捷等各大品牌企業，以及一批卓越信息化建設成效用戶單位分獲硬件、軟件、IT服務、解決方案及IT應用等各項大獎，其中，中國大陸本土UPS行業旗艦品牌廠商——深圳科士達科技股份有限公司以領先優勢再度奪得國內UPS 品牌“用戶滿意度綜合第一”、“用戶首選品牌”兩項大獎，這也是科士達2003年起連續多年蟬聯該系列獎項。

    中國IT用戶滿意度調研活動由中國權威質量監督機構——中國質量協會用戶委員會和國內權威ICT市場研究機構計世資訊(CCW Research)聯合組織，至今已經成功舉辦了9屆，至今已成為業內公認的中國IT用戶滿意度評價體系和評分標準。據了解，本次“2010年中國IT用戶滿意度調查”調研的產品范圍包括IT硬件與軟件產品及解決方案，調查樣本量達到10萬個，調查的地域范圍覆蓋全國31個省、自治區和直轄市。調研的行業包括金融、電信、政府、教育、制造、能源、交通運輸、醫衛、流通等數十個行業。本次調研重點針對中國用戶對于IT廠商所提供的產品服務與解決方案的滿意度狀況進行科學、公正的調研數據分析與評估。 

    調研結果顯示，今年IT用戶滿意度指數達到79.54，已經是連續第6年穩定增長，顯示出IT廠商對用戶滿意度的重視程度不斷的提高。計世資訊分析認為，目前在國內外市場贏得市場的企業，無論是特立獨行的蘋果公司及其產品、強調低成本和定制化的戴爾公司，還是擁有本土服務優勢的聯想公司、擁有豐富行業咨詢經驗的IBM公司，無不是通過提升用戶滿意度才獲得成功。處在產品技術差異化降低和用戶需求多樣化的時代，通過提供融合創新的新產品、新服務，持續不斷提升用戶體驗，成為企業贏得更多用戶、滿足用戶需求的必由途徑，IT企業需要持續關注用戶滿意度才能獲得成功，面臨三網融合、工業與信息化融合不斷深入等新機遇的在華IT企業，更是需要緊密把握用戶需求，持續提升滿意度，才能在市場中贏得認可。■