蒼山供電溝通客戶維護(hù)夏季用電秩序

    7月24日，魯南地區(qū)氣溫高達(dá)36°，蒼山電網(wǎng)負(fù)荷持續(xù)攀升，為保障夏季用電高峰期間有序用電，蒼山供電公司組織了十支“美麗彩虹”服務(wù)隊(duì)，先后走訪了該縣瑞泰礦業(yè)有限公司、金信皮革公司、旭日昊德太陽(yáng)能有限公司等20多家企業(yè)大客戶，開展企業(yè)客戶用電對(duì)接服務(wù)。

    在走訪過(guò)程中，蒼山供電公司“美麗彩虹”服務(wù)隊(duì)成員與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人面對(duì)面進(jìn)行交流，了解該企業(yè)供電電源配置及迎峰度夏用電需求情況，對(duì)供用電設(shè)施安全進(jìn)行檢查，協(xié)助排查并整改電力安全隱患，詢問(wèn)解決企業(yè)客戶遇到的用電難題。在開展對(duì)接服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，蒼山供電公司還認(rèn)真調(diào)研收集企業(yè)客戶有關(guān)供用電服務(wù)方面的需求和建議，了解企業(yè)客戶當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所面臨困難，從而引導(dǎo)客戶節(jié)約用電、有序用電，贏得了廣大企業(yè)客戶的理解與支持。此外，蒼山供電公司還在各企業(yè)單位設(shè)置一名用電聯(lián)絡(luò)員，以便進(jìn)一步掌握客戶用電信息，根據(jù)用戶不同的用電需求提供個(gè)性化服務(wù)。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)流程，在大客戶辦理業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)時(shí)，實(shí)行流程優(yōu)先、作業(yè)并行，按照客戶送電時(shí)間要求，倒排工期計(jì)劃，縮短業(yè)擴(kuò)流程時(shí)限。在電網(wǎng)計(jì)劃停電涉及大客戶停電時(shí)，先征求大客戶意見，共同協(xié)商確定最佳停電時(shí)間，最大限度降低停電帶來(lái)的影響。同時(shí)根據(jù)夏季用電情況提供分時(shí)段用電負(fù)荷、功率因數(shù)等比較圖，科學(xué)合理地向企業(yè)提出優(yōu)化用電方式、提高用電效率的建議。

    據(jù)悉，蒼山供電公司將在夏季用電高峰期間持續(xù)走訪轄區(qū)內(nèi)企業(yè)用戶，在提供用電服務(wù)及安全知識(shí)宣傳的同時(shí)，及時(shí)掌握企業(yè)反饋的實(shí)時(shí)用電動(dòng)態(tài)，方便供電企業(yè)合理調(diào)度電網(wǎng)電量供應(yīng)，力爭(zhēng)在服務(wù)客戶的同時(shí)，與客戶建立雙贏的合作關(guān)系。<